Capítulo 5: Interacción

Después de haber escuchado las instrucciones que le dio su nuevo jefe, comenzó con su habilidad de comunicación.
Realizó ciertas llamadas para promocionar los productos y servicios que ofrecía la compañía:

Robert: Buenos días me llamo Robert de la compañía LabTec con quién tengo el gusto.

Secretaria: Buenos días, le habla Ibone de constructora Marferca.

Robert toma nota de los datos: saludos Ibone, somos una compañía de tecnología ofreciendo servicios de red, sistemas administrativos, de nomina, contabilidad y especializados en constructoras, también ofrecemos productos tecnológicos.

¿Nos podría facilitar un correo electrónico en donde le enviaríamos nuestra cartera productos?

Secretaria: Tome nota, marferca_info@marferca.com.

Robert: ya le enviaremos la información, y volveremos a llamar para confirmar que le haya llegado. Buen día.

Esta llamada fue una de tantas que hizo en el transcurso de la semana, envío la información y confirmó el recibimiento del correo.Al cabo de un mes estaba realizando soportes técnicos y vendiendo los sistemas con los productos tecnológicos necesarios.
A Robert le gustaba su trabajo, es el trabajo en el que había soñado.
En una oportunidad realizando un soporte:

Carlos: Saludos Robert necesito que te conectes a mi maquina para reparar un error que me esta indicando el sistema de nomina.
Robert: ¿desde cuando te esta ocurriendo el error?
Carlos: Desde ayer que se fue la luz y el UPS no dejo prendido el servidor.
Robert: Hay que cambiar la batería del UPS, ya me conecto. ¿Cual es la ID y la contraseña?
Carlos: la ID 12.345.231 y la contraseña 3254.

Robert empezó a trabajar con la base de datos del sistema, pero después de realizar un respaldo de la misma.

Robert: Ya esta arreglado, era la tabla concepto que se vio interrumpida al no terminar el procedimiento cuando se fue la luz.
Carlos: Muchas gracias Robert, eres rápido en tu trabajo por eso es que llamo a la empresa pidiendo tu soporte.
Robert: A la orden. Oh! veo que tu servidor esta muy lento, ¿ha estado así estos días?
Carlos: No, es primera vez que lo veo tan lento.
Robert: Hay que revisar el factor que lo puede estar ocasionando.

Después de unos minutos..

Carlos: ¿Hallaste la causa del inconveniente de la rapidez del servidor?
Robert: Si, tenias un programa troyano instalado desde el 19-10, sabes quien o como se pudo a ver instalado.
Carlos: Bueno en esa fecha traje un amigo que sabe de computadoras y le pedí el favor de revisarlo para chequear y aprovechar que ya estaba por aquí.
Robert: ¿Desde hace cuanto conoces a tu amigo?
Carlos: Desde hace unos meses. Pero es de confianza, o por lo menos eso creía.
Robert: Ha estado revisando todos los archivos desde esa fecha y tiene instalado un programa sofisticado que graba todo lo que teclean en las computadoras conectadas al servidor, ademas jalaba la información contenida en los discos.
Carlos: Ohh no puede ser! toda la información importante de la empresa esta en sus manos, que podría hacer con ella.
Robert: El delito mas grave seria entrar en los bancos vía Internet, pero lo descubrirías al momento ya que realizas muchas transacciones al día. Lo más probable es que use la información recolectada para venderla a la competencia o de alguna forma perjudicar de manera que saque provecho de ello. Pero todavía, no consigo saber cual ¿como? y ¿cual sería el beneficio?
Carlos: Mi empresa es distribuidora de equipos industriales de construcción, como tu bien sabes, seria difícil hallar la razón en especifico..
Robert: a menos que tenga contactos con otra u otras distribuidoras suministrando la información de tus clientes, el precio al que vendes y la manera que manejas tus negocios, podría ocasionar que otra empresa le ofrezca mayores beneficios o menor precio, para así realizar una propuesta llamativa.
Carlos: ¡¿que are si eso realmente pasa?!
Robert: Intentaré hallar la IP de la maquina de donde trabajo para recolectar la información y si no es demasiado tarde con la ayuda de Inteligencia...
Carlos: No! esos son mas ladrones..
Robert: Ok, buscare alguien de confianza que pueda rastrear la IP y así informarnos donde esta ubicado y si es posible intentar entrar a su máquina, sino iremos hasta donde esta y denunciaremos un delito de informática, indicando posible robo de datos bancarios, para ocultar la verdadera razón y así cubrirnos de algún soborno por parte de la policía. Esto último tardará por lo consiguiente debemos actuar rápido y antes que ocurra la transacción de los datos. Bloquear a toda costa que ocurra, de una manera inteligente y disimulada. Crearemos un plan.
Carlos: Que haría yo sin ti..
Robert: es muy temprano para decir eso.